Termos de Uso — MacroCy Cloud

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do portal comercial MacroCy (macrocy.com), do console corporativo MacroCy Cloud (cloud.macrocy.com) e das soluções digitais associadas, incluindo correio eletrônico corporativo HubMail, gerenciamento e diagnóstico de zonas DNS, ferramentas de migração IMAP, telemetria operacional e serviços de infraestrutura em nuvem.

Ao criar uma conta empresarial, autenticar-se no console ou contratar qualquer solução da MacroCy Soluções Digitais, o Cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

O titular da conta compromete-se a fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas, bem como a proteger o sigilo das credenciais de acesso (senhas com requisito mínimo de complexidade e chaves de aplicação).

O console MacroCy Cloud opera com isolamento por organização e controle de acesso baseado em funções (RBAC). O Administrador ou Proprietário da organização é responsável pelas permissões concedidas aos membros de sua equipe e deve comunicar imediatamente à MacroCy qualquer suspeita de acesso não autorizado.

Em compromisso com a transparência técnica e comercial, a MacroCy classifica seus módulos de acordo com o estágio real de entrega operacional:

• Ativos no Console: ferramentas disponíveis para configuração imediata conforme os recursos habilitados na conta do Cliente (como gestão de domínios, verificação DNS TXT/MX/SPF/DKIM/DMARC, HubMail e migração IMAP).
• Sob Consulta: soluções que exigem análise arquitetural, dimensionamento técnico e aprovação prévia de escopo antes da ativação (como hospedagem gerenciada de sites e aplicações corporativas).
• Em Planejamento: módulos em evolução de produto (como Storage S3 compatível, servidores virtuais dedicados VPS e integrações de pagamento), exibidos de forma transparente sem simulação de provisionamento.
• O simples cadastro de uma conta no console ou o registro de um pedido com status pendente não implica cobrança automática, reserva garantida de capacidade nem ativação imediata do serviço.

O Cliente detém e preserva 100% da propriedade intelectual e da titularidade sobre todas as mensagens eletrônicas, arquivos, registros de domínio, códigos-fonte e bases de dados armazenados sob sua organização na MacroCy Cloud.

A MacroCy atua estritamente como provedora de infraestrutura e processamento técnico sob instrução do Cliente, não comercializando, inspecionando para fins publicitários nem cedendo conteúdos corporativos a terceiros.

A infraestrutura principal de produção da MacroCy é hospedada em ambiente corporativo de data center da Ascenty em São Paulo (Brasil), contando com conectividade redundante de operadoras e controles físicos rigorosos nas instalações do data center.

No plano lógico, aplicamos arquitetura de defesa em profundidade: bancos de dados e filas internas operam exclusivamente em rede privada isolada (sem exposição de portas públicas na internet), tráfego protegido por criptografia TLS moderna, sessões web autenticadas via cookies HttpOnly e verificação criptográfica de titularidade de domínios via registros DNS exclusivos.

Para preservar a integridade da rede, a entregabilidade de e-mails e a segurança coletiva dos clientes, é estritamente vedado utilizar a infraestrutura de correio eletrônico HubMail, os serviços de DNS ou qualquer recurso de nuvem da MacroCy para:

• Envio de mensagens eletrônicas em massa não solicitadas (SPAM), listas compradas, disparos fraudulentos, phishing ou falsificação de identidade de remetente (spoofing).
• Hospedagem, distribuição ou comando de código malicioso (malware, ransomware, botnets), varredura não autorizada de portas ou ataques de negação de serviço (DoS/DDoS).
• Armazenamento ou transmissão de material ilícito, conteúdo que viole direitos autorais, marcas registradas, segredos industriais ou a legislação brasileira vigente.
• Tentativas de contornar limites de cota, isolamentos multi-tenant, controles de autenticação ou mecanismos de auditoria da plataforma.

As condições específicas de capacidade, limites de armazenamento, quantidade de caixas postais, janelas de manutenção preventiva e suporte técnico são definidas no plano ou proposta comercial efetivamente contratada pelo Cliente.

A MacroCy poderá realizar atualizações de segurança e manutenções programadas para preservar a estabilidade e a proteção da infraestrutura, buscando sempre minimizar impactos operacionais.

Em caso de violação comprovada da Política de Uso Aceitável (especialmente envios de SPAM, phishing ou ataques de rede que coloquem em risco a reputação dos endereços IP e a segurança da plataforma) ou inadimplência contratual após notificação, a MacroCy poderá suspender preventivamente o recurso afetado.

O Cliente pode solicitar o encerramento de sua conta ou exportar seus dados e mensagens a qualquer tempo utilizando protocolos abertos padrões de mercado (como IMAPS e registros DNS), observados os prazos técnicos de desligamento e retenção legal.

Estes Termos podem ser aprimorados periodicamente para refletir evoluções técnicas, novos módulos ou exigências regulatórias, mantendo-se sempre a data da versão vigente publicada nesta página.

Este instrumento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).